যদি ৩০ মিনিটেও ব্যালেন্স না আসে তাহলে এই ধাপগুলো নিন:
- আপনার bKash/Nagad স্টেটমেন্ট থেকে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সংগ্রহ করুন।
- Roobet Game-এ লগইন করে "ডিপোজিট হিস্টোরি" চেক করুন — ট্রানজেকশনটি "পেন্ডিং" দেখাচ্ছে কি না দেখুন।
- এরপর সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে TrxID পাঠান — আমাদের টিম সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করে দেয়।
সাময়িক বিরতি (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য — যেমন ১ সপ্তাহ, ১ মাস বা ৬ মাস — অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যায়। এই সময়ে লগইন বা বেট কিছুই করা যাবে না।
স্থায়ী বন্ধ: অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে সেটাও সম্ভব। তবে এক্ষেত্রে বাকি ব্যালেন্স আগেই তুলে নিতে হবে।
যেকোনো অপশনের জন্য সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে (support@roobetgame.ws) অনুরোধ পাঠান। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।
লিডারবোর্ড র্যাংকিং সাধারণত এভাবে হিসাব হয়:
- নির্দিষ্ট সময়কালে (যেমন ১ সপ্তাহ) সবচেয়ে বেশি বেট বা জয়ের পয়েন্ট
- টুর্নামেন্ট শেষে র্যাংক অনুযায়ী পুরস্কার বিতরণ হয়
- শীর্ষ ১০ বিজয়ী সাধারণত নগদ বোনাস পান, ১ম স্থান পায় সর্বোচ্চ পুরস্কার
সমাধানের ধাপ:
- প্রথমে লগইন পেজ-এ "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ব্যবহার করুন — অনেক সময় এতেই সমাধান হয়।
- যদি তাতে না হয়, সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
- সাপোর্ট টিম সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করে দেয়।
- স্পোর্টস বেট (ম্যাচ শেষ হলে): ম্যাচ শেষ হওয়ার সাথে সাথেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়, সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে।
- ক্যাসিনো ও স্লট: রাউন্ড শেষ হওয়ার সাথে সাথেই তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স আপডেট হয়।
- টুর্নামেন্ট পুরস্কার: টুর্নামেন্ট সমাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চূড়ান্ত র্যাংকিং যাচাই করে পুরস্কার বিতরণ হয়।
কীভাবে করবেন:
- লগইন করে আপনার প্রোফাইল থেকে "রেফারেল লিংক" বা কোড কপি করুন।
- সেই লিংক বা কোডটি বন্ধুকে পাঠান।
- বন্ধু ওই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
- বেটিং ইতিহাস: লগইন → প্রোফাইল আইকন → "বেট হিস্টোরি" — এখানে তারিখ, ম্যাচ, বেটের পরিমাণ এবং ফলাফল সব দেখতে পাবেন।
- লেনদেনের রেকর্ড: প্রোফাইল → "ট্রানজেকশন হিস্টোরি" — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রতিটি লেনদেন তারিখ ও পরিমাণ সহ দেওয়া থাকে।